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Si tuviera que hacer una reclamación, deberá exigir una Hoja al establecimiento, que no podrá negársela y está obligado a exhibir un cartel anunciando que tienes Hojas de Reclamación a disposición del público. Rellénela y guarde la copia blanca y verde y deje la rosa, que quedará en el establecimiento a disposición de la Inspección.
http://www.terra.es/personal/nubira/Hojas/hojas.htm